SozoWorksは、会社全体がAIで動いている。
全業務をAIで運用する前提で創業。戦略から実行まで、すべてがつながっています。
会社の設計思想
経営判断から現場の作業まで、一気通貫ですべてが繋がる。全業務の質と速度を最大化するために、会社そのものを設計しています。
- 経営の意思決定が、現場の行動に直接反映される
- 現場の情報が、経営判断にリアルタイムでフィードバックされる
- 人は創造的な判断に集中し、それ以外はAIが遂行する
データ基盤
全業務をデータ化し、影響関係をつなぐ
この設計思想を実現するために、まず必要だったのは、会社のトップからボトムまで全業務をデータ化することでした。経営戦略、タスク、顧客、資産 — あらゆる業務情報を構造化し、どの作業がどこに影響を与えるかを有機的に接続しています。独自に構築したオントロジー（知識体系）により、情報は散在せず、AIが即座に理解・活用できる形で管理されています。
ある情報が変更されると、影響範囲が即座に特定され、関連する情報に自動的に波及します。
オントロジーによる業務の構造化
オントロジー
知識体系
経営戦略
ビジョン・方針・施策
タスク
計画・実行・検証
顧客
企業・案件・対応履歴
資産
コード・文書・ナレッジ
会社
組織・制度・インフラ
経営と現場の双方向連携
経営判断が現場を動かし、現場の知見が経営を進化させる
経営戦略で決めた方針・目標・施策から具体的なタスクが派生し、現場の行動に直接反映されます。同時に、現場で得られた検証結果や顧客の反応は、経営判断にフィードバックされます。これが可能なのは、すべての業務情報がオントロジーで構造化され、戦略・タスク・顧客・資産の関係性がつながっているからです。戦略と実行が常に同期し、会社全体が学習し続けるサイクルが回っています。
経営と現場のサイクル
方針決定
経営戦略で方針を決定し、施策・タスクに展開
現場実行
タスクの実行結果が仮説の検証データとして蓄積
判断更新
検証結果を基に経営判断が更新される
即時反映
更新された判断が、次の施策・タスクに即座に反映
AIエージェント
人は創造的な判断に集中する
定型的な判断や処理はAIエージェントに委ねています。会社の全情報がオントロジーで管理されているため、各エージェントには必要な知識・ツール・判断ルールが自動的に供給されます。すべての処理は記録され、いつ・何が・なぜ実行されたかを追跡できます。
エージェントチェーン
あるエージェントの処理結果が次のエージェントを自動起動し、一連の業務がチェーンとして完結します。メールの受信から、分類・顧客特定・案件登録・返信作成まで、人が介入するのは最終判断だけです。
メール分類エージェント
受信メールを内容に基づき自動分類・振り分け
顧客照合エージェント
メールの送信者から顧客情報を自動特定・新規登録
顧客対応エージェント
問い合わせ内容を分析し、返信案を作成
トレースエージェント
すべての処理の流れを記録し、追跡可能にする
情報収集エージェント
技術記事を自動収集・分析し、知識を蓄積
だからこそ、現実的な提案ができる
この仕組みを自社で設計・構築・運用しているからこそ、AI導入のリアルな課題を知っています。データの構造化、既存業務との接続、エージェントの設計、権限管理、例外処理 — 机上の空論ではなく、実践から得た知見で、御社のAI導入を支援します。